Çağrı merkezlerinde tercih edilen kulaklık

Türkiye’nin ilk dış kaynak kullanımlı çağrı merkezi olan ve Türkiye’nin önde gelen markalarına hizmet veren Vodatech, Sennheiser Communications markalı çağrı merkezi kulaklıklarını tercih etti.

Vodatech, aralarında Garanti Bankası, HSBC Bank, ING Bank, TTNET, Türk Hava Yolları ve Türk Telekom’unda bulunduğu 25 kurumsal müşterisinin çağrı merkezi operasyonlarını yürütüyor.

Benzersiz tasarımlarının getirdiği kullanım kolaylığı, güvenilirliği, dayanıklılığı açısından çağrı merkezleri için son derece uygun kulaklıklar olan Sennheiser ürünleri, Vodatech’in verimlilik artışı sağlama yolundaki hedeflerine ulaşmasına yardımcı oluyor.

Bu haberle ilgili daha detaylı bilgiye aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

http://shiftdelete.net/cagri-merkezleri-sennheiser-dedi-11786.html

Çağrı Merkezi Kulaklıkları Nasıl Verimli Kullanılır?

Çağrı merkezlerinin sektörleşmesi yolunda özel şirketlerin ilgisi sürekli artmaktadır. Sadece özel şirketler değil kamu da müşteri memnuniyeti için bu yönde adım atmaktadır. Değişen dünyada gelişmelere ayak uydurmaya çalışan müşteri artık ilk olarak çağrı merkeziyle temas kurmakta ve işte bu noktada çağrı merkezi büyük önem kazanmaktadır.

Müşteri memnuniyetinin yanında çalışanların memnuniyetini de çok önemli kılan, gelişen bu sektörde bina temini ve teknolojik altyapı çalışması gibi başlangıçta gerçeklenen durumlarla birlikte çalışanların iş sürecinde olumlu motivasyonunu sağlayan donanımsal ihtiyaçların giderilmesi de mevcuttur.

Masa, sandalye, bilgisayar ve vazgeçilmez olan kulaklıklar çalışan memnuniyeti ve sağlığı açısından oldukça önem taşımaktadır. Kulaklıklar diğer donanımsal ihtiyaçlar kadar günlük yaşamla iç içe olmadığından mı bilinmez ama çalışanların fazlasıyla titiz davrandığı bir durum oluşturmaktadır.

Çağrı merkezlerinde kulaklık seçimi yapılırken öncelikle çalışan sağlığı ya da ses kalitesi gibi kriterler dikkate alınmalıdır. Bu noktada yapılması gereken Sennheiser Communications tarafından çağrı merkezleri için özel olarak geliştirilmiş ve Ultra Gürültü Filtreleme, Activeguard, Noise Cancelling gibi özelliklere sahip CC serisi kulaklıklar kullanmaktır. Ancak doğru ürünü seçmek tek başına yeterli değildir. Bunun yanında ürünün uygun koşullarda kullanılması gerekmektedir. Sözgelimi, Noise Cancelling özelliğinin verimli çalışabilmesi için mikrofonun ağız seviyesinin biraz altında ve ağızdan 2-3 cm uzakta bulunması doğru bir kullanım önerisidir. Benzer şekilde, günlük kullanım esnasında kulaklığın çalışan sağlığı açısından bir tehdit unsuru oluşturmaması açısından elbiseye tutturulacak yaka klipsinin kullanılması iyi bir tedbir olarak ön plana çıkar.

Çalışanlar, ağır çalışma koşulları için üretilmiş olan CC serisi bu kulaklıklardan diledikleri modeli seçerek, enseden taç, kulak üstü gibi farklı kullanım şekillerinden de faydalanarak, kendilerini, en hassas oldukları noktalarda, zevklerine ve rahatlarına düşkün hale getirebilirler.

CC500 Serisi

CC serisinde sunulan Ultra Gürültü Filtreleme teknolojisi sayesinde, müşteriniz sadece kendisiyle ilgilenen müşteri temsilcisinin sesini duyacaktır. Arka planda binlerce kişi çalışıyor bile olsa müşterinizi kendisini özel hissedecektir. UNC Gürültü filtreleme teknolojisi sayesinde yanlış anlamalar yaşanmaz ve Kristal berraklığında bir iletişim kalitesi sağlanır.

Kalite bir bütündür. Sennheiser yüksek ses kalitesine sahip kulaklık kapsülü, UNC mikrofon, kevlarla güçlendirilmiş, poliüretan kaplı kablo, uzun yıllar mükemmel çalışma garantisine sahip EasyDisconnect ™ ara bağlantı birimi, Teflon™ kaplı mikrofon kolu mekanizmasıyla profesyonel kullanıma yönelik mükemmel bir ürün sunuyor.

Pek çoğumuz gözlerimiz gibi kulaklarımızın da özen gösterilmesi gereken organlarımız olduğunu atlar. Telefon hatlarından gelen ani ses şoklarına maruz kaldığınız zaman kalıcı duyma sorunu yaşayabileceğinizi biliyor muydunuz? AB çalışma ortamı normlarıyla tanımlanmış gürültü seviyesine ulaşıldığında Sennheiser Telefon kulaklıklar bu ani ses şokunu ortadan kaldıran Activeguard™ teknolojisiyle donatılmışlardır.

CC 500 Serisi Çağrı Merkezi Kulaklık Modelleri

CC510

UNC (Ultra Noise Cancelling ) özellikli mikrofon
Ortam gürültüsünün büyük bir kısmını engelleyerek konuştuğunuz kişinin sizi daha rahat anlayabilmesini sağlayacaktır.
Esnek Mikrofon Kolu
300 derece dönebilen , Teflon™ mafsallı esnek mikrofon kolu, ayarladığınız pozisyonu sürekli koruyacaktır. (Teflon™ DuPont firmasının tescilli markasıdır.)
Kullanıcının koruyucu meleği : ActiveGard™
Telefon hatlarından gelen yüksek bir sinyal daha kulağınıza ulaşmadan önce otomatik bir kontrol sağlayan patentli ActiveGard™ teknolojisi sayesinde sıkıştırılarak etkisiz hale getirilir. ActiveGard™ işitme sağlığınızı akustik şokların etkilerinden korumaya yardımcı olacaktır.
Küresel Mafsallı kulaklık kapsülleri
Kulaklık kapsülleri küresel kapsülleri sayesinde kulaklığınızın yüzünüze tam uyumunu sağlayacak bu sayede önemli bir kullanım konforu sunacaktır.
Dengeli yan destek & konfor yastıkları
Dengeli yan destek ve taç kısmının da birbirinden bağımsız olarak her iki taraftan ayarlanabilir. Olması Kulaklığınızın size tam uyumunu sağlayacaktır. Bütün bunlar taç kısmında bulunan konfor yastıkları ile birleştiğinde, tüm gün boyunca konforlu bir kullanım deneyimi sunar.

CC513

Tek taraflı kulaklıkta konfor
Özel tasarımlı boyun taşıyıcısı sayesinde kulaklığınız ve saç stiliniz uyum içinde.
Dayanıklı tasarım :
Her türlü ofis veya profesyonel iletişim için tam uyumlu
Tam uyum sağlayan esnek ve dayanıklı tasarım:
Günün büyük bir kısmını telefonda geçiren profesyoneller için ideal.
Koruyucu meleğiniz ActiveGard™ :
Sizi akustik şokun etkilerinden uzak tutmak için.
Teflon™ mikrofon kolu mafsalı :
Mikrofon kolunun ayarlandığı pozisyonu sürekli olarak koruyabilmesini sağlar. (Teflon™ DuPont firmasının tescilli markasıdır.)
Ultra Noise Canceling özellikli mikrofon
Ortam gürültüsünün büyük bir kısmını engelleyerek konuştuğunuz kişinin sizi daha rahat anlayabilmesini sağlayacaktır.
Esnek mikrofon kolu
Konuşmanızın netliği için istediğiniz pozisyona ayarlanabilir.

CC520

Kullanıcının koruyucu meleği : ActiveGard™ 
Telefon hatlarından gelen yüksek bir sinyal daha kulağınıza ulaşmadan önce otomatik bir kontrol sağlayan patentli ActiveGard™ teknolojisi sayesinde sıkıştırılarak etkisiz hale getirilir. ActiveGard™ işitme sağlığınızı akustik şokların etkilerinden korumaya yardımcı olacaktır.
Tam boy kulaklık kapsüllü ve konfor yastıklı çift taraflı kulaklık.
Normal gürültülü ortam için ideal boyda (42 mm çap) çift kulaklık kapsülü ile tam uyum. Konforlu ve dayanıklı kulaklık tasarımı.
Esnek Mikrofon Kolu
300 derece dönebilen , Teflon™ mafsallı esnek mikrofon kolu, ayarladığınız pozisyonu sürekli koruyacaktır. (Teflon™ DuPont firmasının tescilli markasıdır.)
Ultra Noise Canceling özellikli mikrofon
Ortam gürültüsünün büyük bir kısmını engelleyerek konuştuğunuz kişinin sizi daha rahat anlayabilmesini sağlayacaktır.

CC530

Utra Noise Canceling (UNC) özellikli mikrofon :
Ortam gürültüsünün büyük bir kısmını engelleyerek konuştuğunuz kişinin sizi daha rahat anlayabilmesini sağlayacaktır.
Esnek mikrofon kolu :
300 derece dönebilen , Teflon™ mafsallı esnek mikrofon kolu, ayarladığınız pozisyonu sürekli koruyacaktır. (Teflon™ DuPont firmasının tescilli markasıdır.)
Kullnıcının koruyucu meleği :ActiveGard™
Telefon hatlarından gelen yüksek bir sinyal daha kulağınıza ulaşmadan önce otomatik bir kontrol sağlayan patentli ActiveGard™ teknolojisi sayesinde sıkıştırılarak etkisiz hale getirilir. ActiveGard™ işitme sağlığınızı akustik şokların etkilerinden korumaya yardımcı olacaktır.
Dengeli yan destek & konfor yastıkları
Dengeli yan destek ve taç kısmının da birbirinden bağımsız olarak her iki taraftan ayarlanabilir. olması Kulaklığınızın size tam uyumunu sağlayacaktır. Bütün bunlar taç kısmında bulunan konfor yastıkları ile birleştiğinde, tüm gün boyunca konforlu bir kullanım deneyimi sunar.
İkili çözüm :
Kulak kancası veya taç. CC 530 ayrılabilir bir taç ve iki hafif kulak kancası ile birlikte gelir. Kulak üstü veya taçlı kullanım arasında tercih sizin.

CC540

Utra Noise Canceling (UNC) özellikli mikrofon :
Ortam gürültüsünün büyük bir kısmını engelleyerek konuştuğunuz kişinin sizi daha rahat anlayabilmesini sağlayacaktır.
Esnek mikrofon kolu
300 derece dönebilen , Teflon™ mafsallı esnek mikrofon kolu, ayarladığınız pozisyonu sürekli koruyacaktır. (Teflon™ DuPont firmasının tescilli markasıdır.)
Kullanıcının koruyucu meleği ActiveGard™
Telefon hatlarından gelen yüksek bir sinyal daha kulağınıza ulaşmadan önce otomatik bir kontrol sağlayan patentli ActiveGard™ teknolojisi sayesinde sıkıştırılarak etkisiz hale getirilir. ActiveGard™ işitme sağlığınızı akustik şokların etkilerinden korumaya yardımcı olacaktır.
Büyük boy kulaklık kapsüllü ve konfor yastıklı çift taraflı kulaklık.
Büyük boy (46 mm çap) kulaklık kapsülleri gürültülü ortamlardaki dış sesi etkin bir şekilde keserek işinize yoğunlaşmanıza izin verir. Kendi kendine ayarlanan kulaklık kapsülleri, taçtaki ilave konfor yastıkları ile birlikte uzun süreli görüşmelerde maksimum verimlilik sağlayacaktır.

CC550

Utra Noise Canceling (UNC) özellikli mikrofon :
Ortam gürültüsünün büyük bir kısmını engelleyerek konuştuğunuz kişinin sizi daha rahat anlayabilmesini sağlayacaktır.
Esnek mikrofon kolu
300 derece dönebilen , Teflon™ mafsallı esnek mikrofon kolu, ayarladığınız pozisyonu sürekli koruyacaktır. (Teflon™ DuPont firmasının tescilli markasıdır.)
Kullanıcının koruyucu meleği ActiveGard™ sağlayacaktır.
Telefon hatlarından gelen yüksek bir sinyal daha kulağınıza ulaşmadan önce otomatik bir kontrol sağlayan patentli ActiveGard™ teknolojisi sayesinde sıkıştırılarak etkisiz hale getirilir. ActiveGard™ işitme sağlığınızı akustik şokların etkilerinden korumaya yardımcı olacaktır.
En büyük boy kulaklık kapsüllü ve konfor yastıklı çift taraflı kulaklık.
En Büyük boy (51 mm çap) kulaklık kapsülleri çağrı merkezleri gibi gürültülü ortamlardaki dış sesi etkin bir şekilde keserek işinize yoğunlaşmanıza izin verir. Kendi kendine ayarlanan kulaklık kapsülleri, taçtaki ilave konfor yastıkları ile birlikte uzun süreli görüşmelerde maksimum verimlilik.

UI 700 Serisi

Bu serideki ürünler arabirim olarak kullanılan ürünlerdir.

UI arabirimleri kulaklığınız ve telefon setiniz arasında bağlantı birimidir. Pasif bir arabirimde, sadece bir tuşa dokunarak, kulaklık veya ahizeyi seçebilir, hatta bilgisayarınızı da sisteminize dahil edebilirsiniz.

Aktif bir arabirim kullanarak ise farklı ses seviyelerini ve konuşma kalitesini otomatik olarak ayarlayabileceğiniz ek özelliklere sahip olabilirsiniz. Kurulumu geleneksel arabirimlerden daha kolay olan UI arabirimleri kullanıcı dostu tasarımlarını her modelde ön plana çıkartırlar.

 

UI 710 

 

 

 

• Bir kibrit kutusu boyundaki UI 710 kalabalık bir masa veya kısıtlı bütçe için üniversal anahtarlama çözümü
• Küçük, modern ve ergonomik tasarımı ile UI 710 kablolarınızı düzen içinde tutmanıza olanak tanır.
• Telefon ve kulaklığınızın kablolarına bağlanan UI 710, bir tuş ile kulaklık veya ahize arasında seçim yapabilir.
• Pil veya adaptör gerektirmez.
• Tüm Sennheiser Communications Telekom kulaklıkları ile uyumludur

 

 

UI 760

•  Aktif anahtarlama cihazı olan UI 760, PC / Telefon anahtarlama, Dinamik ses kontrolü (Dynamic Volume Control™ ) mikrofon ses kesme , ahize/kulaklık anahtarlama gibi konfor ve güvenlik içeren özellikler sunar.
• Güç koruma işlevi sayesinde pil tasarrufuna yardımcı olur.
• Kulaklık taşıyıcı standı ve kablo sonlandırma anahtarı ile tüm Sennheiser Communications Telekom kulaklıkları ile uyumludur.
• PC kablosu ile birlikte gelir.