Çağrı merkezlerinin sektörleşmesi yolunda özel şirketlerin ilgisi sürekli artmaktadır. Sadece özel şirketler değil kamu da müşteri memnuniyeti için bu yönde adım atmaktadır. Değişen dünyada gelişmelere ayak uydurmaya çalışan müşteri artık ilk olarak çağrı merkeziyle temas kurmakta ve işte bu noktada çağrı merkezi büyük önem kazanmaktadır.
Müşteri memnuniyetinin yanında çalışanların memnuniyetini de çok önemli kılan, gelişen bu sektörde bina temini ve teknolojik altyapı çalışması gibi başlangıçta gerçeklenen durumlarla birlikte çalışanların iş sürecinde olumlu motivasyonunu sağlayan donanımsal ihtiyaçların giderilmesi de mevcuttur.
Masa, sandalye, bilgisayar ve vazgeçilmez olan kulaklıklar çalışan memnuniyeti ve sağlığı açısından oldukça önem taşımaktadır. Kulaklıklar diğer donanımsal ihtiyaçlar kadar günlük yaşamla iç içe olmadığından mı bilinmez ama çalışanların fazlasıyla titiz davrandığı bir durum oluşturmaktadır.
Çağrı merkezlerinde kulaklık seçimi yapılırken öncelikle çalışan sağlığı ya da ses kalitesi gibi kriterler dikkate alınmalıdır. Bu noktada yapılması gereken Sennheiser Communications tarafından çağrı merkezleri için özel olarak geliştirilmiş ve Ultra Gürültü Filtreleme, Activeguard, Noise Cancelling gibi özelliklere sahip CC serisi kulaklıklar kullanmaktır. Ancak doğru ürünü seçmek tek başına yeterli değildir. Bunun yanında ürünün uygun koşullarda kullanılması gerekmektedir. Sözgelimi, Noise Cancelling özelliğinin verimli çalışabilmesi için mikrofonun ağız seviyesinin biraz altında ve ağızdan 2-3 cm uzakta bulunması doğru bir kullanım önerisidir. Benzer şekilde, günlük kullanım esnasında kulaklığın çalışan sağlığı açısından bir tehdit unsuru oluşturmaması açısından elbiseye tutturulacak yaka klipsinin kullanılması iyi bir tedbir olarak ön plana çıkar. 
Çalışanlar, ağır çalışma koşulları için üretilmiş olan CC serisi bu kulaklıklardan diledikleri modeli seçerek, enseden taç, kulak üstü gibi farklı kullanım şekillerinden de faydalanarak, kendilerini, en hassas oldukları noktalarda, zevklerine ve rahatlarına düşkün hale getirebilirler.
Etiketler: aksesuar, çağrı merkezi, bircom, call center, kulaklik, sennheiser, sennheiser communication
